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小花店销售也要有大智慧

1.鲜花

刚性需求
买花目的性强

 

最大的消费群体,还是目的导向。来花店之前,就下定了决心要购买。他们要的品种,品质也比较单一,“价廉物美”是他们的目标。货比三家,特别是在花市,他们是最喜欢讲价和一家家逛的。“开业”“母亲节”“妇女节”,特定节日的用花需求使得普通人也会不自觉买买鲜花。 


     
 
开业花篮

 

 

 

 

 

 

 

会议用花

我羡慕拥有花的人,但我真正尊敬的,是爱送花的人

 

Don't ruin your shop

传统的花店,都是靠着一个个节日活着。用的鲜切花,也大多是传统的几样。每一个花店都有自己的长处,绝大多数花店,依然靠“卖花”活着。 卖不上价,生意越来越难做,这是他们的口头禅。

 

-花质量

-传统渠道--优惠价格  

-传统   务实


   

 

2.装修

花店再小也是品牌
销售文化

 

花店再小也是品牌
从门店开始做更好

人的脸,树的皮

时尚典雅的门面,体现了花店的格调

装修风格,显示了店主的品味

 

 

格调--文化素养

浪漫的氛围---黄金地段          高档花材---新鲜进口

 

优雅--高大上

第一印象
1.0

干净,整洁的操作台

进店第一印象良好

样品摆放精致

走在花店,有如走在画廊,

看着一束束鲜花,有如看着一件件艺术品。

客户充满敬畏

人总是向往美好的事物,美丽的花朵--勾起客户的购物欲望

增加了鲜花的附加价值

走在花店,就感觉在旅行一般


     

专业性

忍不住拍照

 
 

Live&Life

此刻你认得出这是花店

不是奢侈品店

高大上,附加价值

 

 

 

 

流行VIP,就是大家享受那种被人尊重,满满的自豪感。

“客户是上帝”,在服务至上的现代社会、特权也是消费品。

为什么头等舱那么贵?难道飞机延误,他们能比经济舱先飞不成?

不就是座位大一点,把他们和普通人分开了吗?特权给人带来精神层面的愉悦。

 

高档花店=法餐           传统花店=地摊小吃         吃不饱的昂贵法餐,吸引人的,就是那给人带来的身份地位的显示(面子)。这是地位,自信的表现。 随着时代发展,消费水平提高,地摊在大城市消失了,一个个有个性的,特色的花店雨后春笋般出现。地摊能果腹,解决温饱;法餐能给人带来自信,精神的满足。

 

--做个有格调的人

-独特风格  投资

-创新,提高品味   推出新产品

Tip:不少花店,连带开起了咖啡厅,布丁甜点店,布置优雅。

   

 

3.微笑

服务至上

推销自己

都说做生意做得好的人笑容都美,微笑服务。“微笑”是花店的名片。谈钱伤感情,要卖出产品之前,必须“先把自己卖出去”。获得客户的信任很重要,当客户认准了你,那么“回头客”一个个来,还会拉着小伙伴一起。


     
 
 
 

生活不止眼前的苟且

 
 
 

还有诗|和远方

 

花店的日常是,平时闲得慌,节假日“累成狗”。圈子,很重要。为什么有人就那么充实? 同一个花店,在每个人手中是不一样的。“老客户”就是每个花店的圈子,因为再好的花艺师也是人,人是根本。会谈生意,有艺术细胞的花艺师是无价之宝,所以开了20年的花店,也少有开分店的。经常是培养好一个跑一个,因为开一个店不难,只是想做好就很难了。    买卖的基础建立在互相需要,而符合需求的商品,更容易出售。但是,有如春晚上小品中的出现的,高超的销售者依然可以将拐杖“忽悠”给正常人。我们称这叫“创造需求”,常称为“推销”。  “唤起需求”不一定发生在面对推销者,经常购物的我们,也会发现会买一大堆认为有用而不经常用的东西。那是商家的暗示,商品摆放暗示你购买更多商品。

 

为什么别人家的客户不会跑?

都说我们是人情社会,做事先做人。

在我家乡,一直有一群“亲切地老阿姨” ,他们对人嘘寒问暖,平易近人。不管是谁,他们都“自来熟”还显得非常自然,给人天然的亲切感。 

人是感情动物,

同样的价格为什么不在关系好的人那里买?

为什么很多人,进门不讲价,如此信任人?

“老生意”说的顺口,每个人都有自己的生意经。

 

“爱笑的老板,生意不会差”

爱聊的理发店、足疗店老板,都那么会讲话。他们似乎和谁都那么熟,家里的女性都被他们俘获了,SPA,精油按摩,总要弄一大堆VIP卡。

 

和会聊天的人一起,无时无刻都在“心灵鸡汤”,洗头理发-早就脱离了原先的含义,加入了更多的服务项目,那就是“情感咨询”,“交际”

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
结语
 
 
 

花店都在升级,每个人都希望提高自己,提高花店品味,吸引高需求客户。鲜切花,我称它为“奢侈品”,不能吃不能用,只是给人带来视觉的享受,短暂的精神愉悦。 

所以,大家更要明确,自己的长处。怎样的花店定位,吸引怎样的客户。能吸引志趣相投的客户,不远万里来买一束花,那你就成功了。“周花”盛行,就说明人们生活品质的提高,更多人愿意用花装饰自己的家,追求精神需求的人多了。

 

 


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